顾客要求换特价衣服怎么回复

特价衣服若质量问题,应依法更换。依据《消费者权益保护法》,商品不符质量要求可退换。不及时处理可能导致消费者投诉、影响声誉及面临法律后果。
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处理顾客换特价衣服请求,常见方式有协商、调解、仲裁、诉讼。优先选择协商,协商不成再依次考虑调解、仲裁、诉讼。
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特价衣服换货需依法。操作如下:1. 检查衣服是否存在质量问题;2. 若有问题,与顾客协商更换或退货;3. 协商不成,可建议顾客向消协投诉或提请仲裁;4. 仍无法解决,告知顾客可诉诸法院。
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