自助取款机出现故障钱存进去没有存卡上怎么办

应立即联系银行并保留相关证据。分析：自助取款机出现故障导致钱未存入卡上，涉及财产权益受损。根据法律规定，银行有保障交易安全的义务。应尽快与银行客服联系，说明情况，并要求银行调取监控录像、打印交易记录等作为证据。若银行拖延处理或拒绝赔偿，将构成对消费者权益的侵害。提醒：若银行长时间无回应或拒绝承认故障，表明问题严重，应及时寻求律师协助，通过法律途径维权。
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处理方式：从法律角度看，遇到此类问题，常见的处理方式有：一是直接联系银行客服，说明情况并要求处理；二是向银行监管部门投诉，如银保监会；三是寻求法律途径，如起诉银行。选择时，应先尝试与银行沟通解决，若银行态度消极或处理不当，再考虑向监管部门投诉或法律途径。投诉或起诉前，应确保收集到充分的证据。
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具体操作：1. 立即联系银行客服，提供存款时间、地点、金额及卡号等信息，要求银行查询并处理。同时，要求银行提供故障证明及交易记录。2. 若银行未及时处理或拒绝承认故障，可向银行监管部门（如银保监会）投诉，附上相关证据，要求监管部门介入调查并督促银行处理。3. 若投诉无果，可考虑起诉银行。准备起诉状、证据材料（如交易记录、监控录像、沟通记录等），向法院提起诉讼。诉讼过程中，需积极参与庭审，据理力争。4. 在整个过程中，保持冷静，避免与银行工作人员发生冲突。同时，保留所有与银行的沟通记录及证据，以备不时之需。